1. Un consumidor llama al teléfono de atención a clientes que está impreso en la etiqueta de un producto que recién compró en un autoservicio, la intención es sugerir al productor no utilizar empaques de cartón, porque con la humedad de los refrigeradores, éste se humedece y suele romperse, ocasionando que el producto se caiga. ¿A qué parte del proceso de desarrollo pertenece lo anterior?
a) Investigación y desarrollo
b) Fuentes de innovación
c) Despliegue de la función de calidad
d) Desarrollo del concepto
¡Felicidades! En efecto, los consumidores pueden ser fuentes de innovación para el desarrollo de nuevos productos.
¡Inténtalo de nuevo! En el caso, el consumidor propone un cambio en el empaque del producto.
2. Primero siéntate cómodamente y respira profundamente. Cierra los ojos y escucha la música. Sé consciente del ritmo de tu respiración, de la posición de tu cuerpo, de tu temperatura. Ahora intenta sentirte ligero, con ropa vaporosa, suave. Trata de traer a tu mente esa imagen, ¿cómo se te ves y te sientes con esa ropa?
a) interfuncional
b) Ingeniería de valor
c) Diseño del prototipo
d) Desarrollo del concepto
¡Felicidades! En el caso de los servicios, cuando se está pensando en la distribución del espacio, la organización se encuentra en el diseño del prototipo.
¡Inténtalo de nuevo! En el caso se planea realizar una nueva sala de cine y ya se tienen las posibles ubicaciones de los ventanillas y sanitarios.
3. En el diseño de un contenedor para líquidos calientes se reunieron cierto día el gerente de investigación y desarrollo, con el gerente de planta; esta reunión era necesaria para determinar qué proceso de fabricación sería el más adecuado. ¿A qué parte del proceso de desarrollo y diseño se alude en este caso?
a) Diseño interfuncional
b) Ingeniería de valor
c) Diseño modular
d) Diseño del prototipo
¡Muy bien! En efecto, el diseño interfuncional es aquél en el cual el diseño del producto, y el diseño del proceso, se trabajan simultáneamente.
Este tipo de ingeniería pretende corregir o mejorar el producto; el caso no plantea realizar alguna mejora en el contenedor. ¡Inténtalo de nuevo!
4. En algunas empresas se desea conocer cómo los deseos de los consumidores se relacionan con los atributos funcionales del producto, para lo que, en una parte del proceso de desarrollo, se utiliza la…
a) Ingeniería de valor
b) Ingeniería simultánea
c) Casa de la calidad
d) Evaluación del producto
¡Felicidades! La “casa de la calidad” es el nombre de la matriz que nos permite hacer un cruce de información entre deseos y atributos.
En el caso no se plantea un proceso de corrección o mejora. ¡Vuelve a intentarlo!
5. En una reunión con el director de la empresa, éste le preguntó al gerente de planta si para elaborar el nuevo producto era necesario invertir en maquinaria o se contaba con ésta. ¿A qué parte del proceso de desarrollo de productos pertenece la situación anterior?
a) Desarrollo del producto
b) Desarrollo del prototipo
c) Desarrollo de pruebas piloto
d) Desarrollo del concepto
¡Felicidades! El momento en el que se desarrolla el concepto es cuando se debe cuestionar la capacidad tecnológica y técnica para producir el bien.
El producto no puede comenzar a desarrollarse si aún no se sabe si se tiene la maquinaria necesaria. ¡Inténtalo de nuevo!