Mercadotecnia en Internet

La mercadotecnia en Internet puede definirse como el estudio de las técnicas de uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Actualmente, la conjunción del Internet y la mercadotecnia es una herramienta muy importante para las empresas.

Tuvo sus orígenes a inicios de la década de los noventa en forma de páginas web. Poco a poco estos anuncios fueron evolucionando de texto a gráficos; así, hasta llegar a lo que hoy se conoce. A partir de ahí, se han creado negocios completos que realizan todas sus operaciones y transacciones por medio de Internet.

Los tipos de publicidad son los siguientes:

Establecimiento de una presencia de mercadotecnia en línea

Con la finalidad de incursionar en la Web, en cuanto a la mercadotecnia, se han introducido una serie de niveles de presencia en este ámbito que ha servido de modelo. Dicho modelo fue realizado por la consultora norteamericana Gartner y, como puede observarse, a medida que aumentan los costos y la complejidad, cambia el valor estratégico.

Niveles de presencia Web

A continuación, se explican los niveles que se observan en la gráfica anterior:

Una vez que los niveles de presencia en la Web están definidos, es importante destacar que existen las áreas de marketing en línea, las cuales, también, son un factor determinante en la presencia de la empresa en Internet; éstos son manejados por Philip Kotler y Gary Armstrong en su libro Marketing (2012), donde se presenta el siguiente esquema al respecto:

Áreas de comercio electrónico

Estas áreas se describen como se indica a continuación:

Haz clic en las pestañas para ver la información correspondiente.

Así pues, se configura el establecimiento de una presencia en Internet, teniendo en cuenta los siguientes elementos:

El uso de Internet es una herramienta indispensable para las empresas, sobre todo en los aspectos de posicionamiento, publicidad, promoción y comunicación; por ello, se ha vuelto tan importante para ellas. En las operaciones comerciales dota de información y conocimiento respecto a muchos aspectos de la vida empresarial, fundamentales para su desempeño. Un ejemplo, es el conocimiento de los segmentos de mercados, el desempeño de la competencia y, en general, el movimiento que está teniendo el mercado.