Creación de un Producto

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Introducción


La creación de nuevos productos obedece a que las necesidades de los consumidores y sus deseos son muy cambiantes; por lo que el análisis de este proceso es llevado por las empresas, con el objetivo de permanecer en el gusto de los consumidores. De esto se obtendrá una presencia dentro del mercado, así como operaciones rentables por parte de la empresa. Es importante, por otro lado, definir que la creación de nuevos productos no sólo es el hecho de lanzar un producto totalmente nuevo de la nada, también incluye todos los cambios que se le hagan a los existentes. A éstos, además, se les llamará “nuevos productos”. Dichos productos ayudan a la empresa a establecer un crecimiento y a mantener las utilidades que ya no generan los productos obsoletos.



Persona planeando

Planeación



El estudio de este tema te permitirá:

Identificar en qué consisten los procesos de desarrollo y lanzamiento de un producto, a partir de las etapas que los constituyen, considerando sus limitaciones y alcances con el fin de asegurar el éxito de un producto en el mercado.

Concepto de productos nuevos


ELa creación de nuevos productos implica una serie de etapas que deben seguirse para conseguir que el producto tenga el éxito que se espera. Estas etapas son llamadas el proceso de desarrollo de nuevos productos, las cuales se muestran a continuación:



Proceso de desarrollo

Cortina, M. (2013). Proceso de desarrollo de nuevos productos.



Cada uno de estos pasos se lleva a cabo, cuidadosamente, por la empresa, para alcanzar el desarrollo del nuevo producto, es decir, un producto que logre ser exitoso y dé la rentabilidad necesaria para sobrevivir en este mundo tan competitivo. Además, deben tratar de estar siempre a la vanguardia y sacar productos que sean aceptados por el segmento de mercado hacia donde están enfocando sus esfuerzos.

Categorías de nuevos productos

Lamb, Hair y McDaniel (2005), en su libro Fundamentos de marketing, mencionan una categoría de nuevos productos, cuyas características señalan hacia donde deben ser dirigidas las estrategias de las empresas, enfocadas a los objetivos que se han fijado.



Los productos nuevos (o innovaciones discontinuas) son los que van transformándose en el mercado y en algún momento de la vida son totalmente nuevos y novedosos.

“Un grupo de productos estrechamente relacionados entre sí porque realizan funciones similares, se venden al mismo grupo de consumidores”. (Monferrer, 2013, p. 110)

Las adiciones a líneas de productos existentes se presentan cuando la empresa crea nuevos productos para las líneas de los ya existentes, con el objetivo de complementar las líneas que la empresa ya posee y, así, captar mayor presencia dentro del mercado.

Para las mejoras o revisiones de productos ya existentes, la empresa debe estar realizando revisiones constantes a la aceptación que están teniendo los productos en el mercado, con la finalidad de implementar las mejoras necesarias para seguir en el gusto de sus consumidores.

En algunas ocasiones, los productos, debido a la competencia o al surgimiento de otros productos, pueden perder cierto posicionamiento en el mercado. Así pues, por medio de las mejoras que se realizan, tanto al producto en sí, como a la marca o a la imagen del mismo, el producto puede reposicionarse en el mercado en el que ya está o posicionarse en otro mercado, resultado de las modificaciones efectuadas.

Se busca atacar a los productos de la competencia por medio de otros productos que se darán a menor precio, con el fin de acaparar el mercado.

Lanzamiento de nuevos productos


Una vez que se han tomado las decisiones basadas en la categoría de nuevos productos, en los que se quiere incursionar, es sustancial tomar en cuenta que han de realizarse una serie de pasos antes de lanzar el “nuevo producto”, con el objetivo de minimizar la incertidumbre que pudiera existir, relacionada con el éxito o fracaso que pudiera tener el “nuevo producto” y, de esta manera, minimizar los riesgos para la empresa.

Análisis del negocio

Es el proceso donde se calcula la posible demanda que pudiera existir para el producto: el costo, las ventas y, por supuesto, la rentabilidad. Este proceso puede ser sencillo o difícil, dependiendo de la naturaleza del producto y de la empresa.

Para su realización es primordial considerar los siguientes factores:



Proceso de análisis del negocio



Una vez que se han analizado cuidadosamente estos factores, la empresa está lista para la siguiente etapa: el desarrollo del producto.

Desarrollo del producto

Esta etapa está a cargo del departamento de investigación y desarrollo (realiza el prototipo del nuevo producto); mientras que el departamento de mercadotecnia toma las decisiones relacionadas con la imagen del producto: el empaque, los colores, el diseño, e incluye la realización de las estrategias de promoción para dicho producto.

Marketing de prueba

El marketing de prueba, o pruebas piloto, consiste en el colocar una cantidad mínima de producto al alcance del consumidor, en un área muy limitada y específica, que ha sido previamente seleccionada para dicho fin, con el objetivo de poder observar el comportamiento del consumidor, con respecto al “nuevo producto”.

Gracias a estas pruebas se logran detectar los posibles contratiempos que pudieran existir en un producto y, en consecuencia, aplicar los cambios antes de su lanzamiento al mercado o, en el peor de los casos, sacar definitivamente el producto del mercado antes de su lanzamiento, debido a una reacción negativa por parte de los consumidores hacia el “nuevo producto”. Con esto se pueden evitar mayores pérdidas para la empresa; en otras palabras, esta etapa nos ayuda a minimizar las pérdidas y a disminuir el riesgo y la incertidumbre.

McDonald’s, para poder lanzar al mercado sus ensaladas, tuvo que desarrollar la idea y realizar marketing de prueba por alrededor de 12 años para poder, finalmente, introducirlas al mercado; se puede observar que el tiempo de prueba lo determinará la empresa, conforme a sus necesidades, pues no hay un tiempo específico para desarrollar esta etapa.



(s. a.) (2014). Logo McDonald’s. Tomad de: https://pixabay.com/es/mcdonald-s-logotipo-sombra-silueta-319538/



Comercialización

En esta etapa se realiza el lanzamiento “oficial” del nuevo producto, que ya ha sido probado y aceptado por los consumidores; esto implica buscar estrategias de promoción y fuerzas de ventas, entre otras, para hacer llegar el producto, masivamente, al segmento de mercado hacia donde nos estamos dirigiendo.

Alcances y limitaciones de un nuevo producto


Los alcances y las limitaciones que tiene un nuevo producto son múltiples, y serán el resultado de la manera en que se haya realizado el lanzamiento del nuevo producto. A continuación, se mencionan algunos:



Cambios de organización

Los cambios de organización, para fortalecer la planeación de nuevos productos, implicará transformaciones dentro de la organización, debido a la necesidad de contar con el personal idóneo, para poder encargarse de todo lo relacionado con él.

Es por eso que existen las Strategic Business Unit o Unidad Estratégica de Negocios (SBU o UEN), unidades operativas agrupadoras de productos o servicios diferenciados, vendidos a un conjunto definido de clientes y que, al mismo tiempo, enfrentan un grupo determinado de competidores; debe haber una gestión especial para cada una de ellas, que se encarguen de cuidar todo lo relacionado con el “nuevo producto”.

Investigación de mercados

Es una de las herramientas más importantes con las que cuenta la mercadotecnia para allegar la información necesaria y para la toma de decisiones, relacionada con los productos y servicios de la empresa.

Evaluación de las ideas

Otro aspecto importante es la eliminación y evaluación de las ideas y proyectos, ya que permite poseer, oportunamente, la información necesaria, a fin de evaluar bien todas las ideas que se nos presentan para el desarrollo de “nuevos productos” y, así, tomar decisiones más asertivas para el bienestar de la empresa, evitando, en lo posible, el riesgo.



Limitaciones de un nuevo producto

Las limitaciones que existen, relacionadas con un nuevo producto, son muy variadas y dependen del producto y de las condiciones de la empresa; entre las más comunes podemos encontrar las siguientes:

Revisa la siguiente información sobre las limitaciones que puede presentar un nuevo producto.



El análisis que se realiza para poder establecer el mercado hacia donde se dirigen las estrategias de un producto, se debe realizar con sumo cuidado, ya que el equivocarse en este análisis las estrategias estarían mal enfocadas y no se satisfarían las necesidades y deseos del mercado, hacia donde se han destinado todos los esfuerzos de mercadotecnia.

Es importante destacar que los consumidores son muy sensibles ante los defectos, debido a que se busca obtener un producto de calidad por el precio que están pagando. De no ser cuidadoso con todos los detalles, se podrían presentar fuertes pérdidas para la empresa.

La falta de esfuerzo efectivo de mercadotecnia se refiere a la preparación de la estrategia de mercadotecnia, la cual debe estar enfocada en la obtención de resultados positivos, que al final estarán representados por el volumen de ventas obtenidas de un producto; por esto, al diseñarse las estrategias se deben cuidar los aspectos y requisitos para la realización de las mismas.

El costo que se planea para un proyecto muchas veces cambia, debido a circunstancias económicas del país en donde se encuentra la empresa, por lo tanto, es básico valorar los factores del macroambiente (política, demografía, economía, etc.) sobre el que la empresa no tiene ninguna injerencia y, definitivamente, no puede controlar; ésta puede verse afectada económicamente por costos más elevados a los proyectados. En consecuencia, debe establecer un margen de error para evitar cualquier contratiempo en el lanzamiento de un producto que pudiera hacer perder a la empresa la oportunidad dentro del mercado.

Otra limitación donde la empresa no tiene injerencia es en la competencia. Se puede realizar un estimado de la reacción de la competencia ante un producto “nuevo” por parte de las otras empresas; sin embargo, no se puede definir a ciencia cierta cuáles serán las estrategias que la competencia implementará para poder neutralizar un producto dentro del mercado.

Tomar una decisión inadecuada en el lanzamiento del “nuevo producto”, abre paso a que la competencia pueda tomar ventaja del error suscitado. El cuidado que se tenga al momento del lanzamiento impactará directamente en el éxito o fracaso del mismo.

De existir alguna falla en la producción, si no se cumpliese con las demandas, de nada sirve tener un producto de calidad, pues al final no llegará a los consumidores. No se puede perder la oportunidad de venta: los consumidores inmediatamente buscarían productos sustitutos para cubrir sus deseos o necesidades, pegándole drásticamente a la empresa.

La empresa debe tener cuidado en cada una de las siete limitaciones mencionadas y prever los alcances que puede tener al lanzar un nuevo producto al mercado.

Podemos concluir que el desarrollo de un nuevo producto no es una tarea fácil para la empresa; implica una serie de pasos y estrategias que se deben realizar con sumo cuidado.

Productos de supermercado

Productos



Las empresas deben considerar diversas variables antes de poder lanzar un nuevo producto al mercado, además de realizar pruebas previas para evitar riesgos a la empresa.

La clave para el éxito es conocer perfectamente el mercado meta, a través de la obtención de la mayor cantidad de información posible; hacer las pruebas necesarias para detectar posibles fallas en el producto y conocer la opinión de los consumidores hacia éste, con el objetivo de realizar los ajustes necesarios, según el gusto del consumidor.

Actividad.Los productos en el mercado

Los nuevos productos ayudan a la empresa a establecer un crecimiento y a mantener las utilidades que ya no generan los productos obsoletos. De ahí la importancia de considerar el reposicionamiento de los productos que así lo requieran.

Autoevaluación. Básicos de la mercadotecnia

Las siguientes definiciones nos ayudan a comprender las etapas y estrategias por las cuales atraviesa la mercadotecnia.

Fuentes de información

Básicas

Bibliografía

Lamb, C., Hair, J. y McDanield, C. (2005). Fundamentos de marketing (4.ª ed.). México: Thomson.

Sitios electrónicos

Cortina, M. (2013). Apunte de mercadotecnia. México: UNAM-FCyA, SUAYED. Consultado el 23 de noviembre de 2017 de http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/20172/informatica/5/apunte/LI_1908_12106_A_Mercadotecnia_v1.pdf

Monferrer, D. (2013). Fundamentos de marketing. Publicacions de la Universitat Jaume I. Consultado el 23 de noviembre de 2017 de http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/20172/informatica/5/apunte/LI_1908_12106_A_Mercadotecnia_v1.pdf

Complementarias

Bibliografía

Monks, J. (2010). Administración de operaciones, serie Schaum. México: McGraw-Hill.

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