Importancia

Actualmente, la capacitación no debe verse sólo como un medio para que los individuos se adecuen a su puesto de trabajo, sino en un sentido más amplio, pues ahora se considera que ella fortalece el desempeño y satisfacción en el trabajo y, por lo tanto, puede verse como un medio para desarrollar las competencias laborales y que éstas se vuelvan parte fundamental de las organizaciones.

La capacitación, aplicada de manera efectiva, agrega valor a las personas, a la organización y a los clientes. Asimismo, fortalece el capital intelectual de las organizaciones, creando así una ventaja competitiva que ayudará a situar a la empresa en un alto nivel de productividad, mediante la optimización de recursos en todas sus áreas funcionales e identificando mejor a los empleados con la organización.

Dentro de las funciones de recursos humanos, la capacitación ha adquirido cada vez más importancia para el éxito de las organizaciones, dado que la tecnología está cambiando con tanta rapidez que exige a los empleados contar con los conocimientos, habilidades y aptitudes necesarios para mejorar los nuevos procesos y técnicas de producción.

El crecimiento de las organizaciones, que las convierte en grandes y complejas, y cuyas estructuras cambian continuamente, torna necesario que los gerentes, así como los empleados, desarrollen los conocimientos, aptitudes y habilidades que les otorgará manejar tareas nuevas y más exigentes.

Dada la importancia de la capacitación, la tendencia actual, entre las organizaciones, es diseñar mejores planes y programas de capacitación que vayan orientados claramente hacia el desarrollo de procesos continuos de aprendizaje para los empleados, con lo que se obtendrá un beneficio directo en los siguientes rubros:

Marco filosófico

El marco filosófico de la capacitación se desarrollará a partir de la revisión de ciertos acontecimientos históricos mundiales que ayudan a entender el origen y evolución de este tema hasta nuestros días.

Un momento histórico fundamental para entender el origen de la capacitación es la Revolución industrial, que implicó hechos como: niños laborando de noche y día, condiciones laborales infrahumanas y, sobre todo, falta de consideración sobre el trabajo de las personas como una aportación básica a la producción.

En relación a la Revolución industrial, Rodríguez (2007) comenta lo siguiente:

En el caso particular de este continente, la capacitación surge en los Estados Unidos de América durante el siglo XVII, misma que desempeñó un papel menos relevante que en Europa, dado que entre los inmigrantes que llegaban a ese país venían trabajadores expertos, lo cual no hizo necesarios los procesos de adquisición de nuevos conocimientos para los trabajadores recién llegados. En relación con el caso de México, se debe considerar que el desarrollo de la industria dio lugar a la creación de grandes empresas y, en ellas, se dio importancia a la capacitación de personal, lo cual se hizo de manera personalizada, analizando y diseñando sus propios subsistemas de capacitación. Para el caso de las empresas medianas, no se registra que hubieran diseñado sistemas de capacitación personalizados, lo que se reconoce para ellas es que recurrieron a cursos de capacitación preseleccionados y no programados. La capacitación como herramienta de las empresas para mejorar el nivel productivo de sus trabajadores tardó años en implementarse de manera total. El primer estudio para saber si las empresas llevaban planes de capacitación dentro de su área de recursos humanos se realizó en el año 1996; éste reveló que muy pocas empresas llevaban a cabo dicha actividad y muchas otras desconocían este proceso.